Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit la manière dont PYRA’Rénov utilise et protège les informations que vous nous transmettez, que ce soit pour une prestation de rénovation ou pour l'achat de pièces détachées.


1. Collecte et Usage Interne


Les informations collectées sont destinées à l'usage interne de Pyra Rénov. Elles peuvent être utilisées pour l'envoi d'offres promotionnelles sur nos services ou notre catalogue de pièces.


  • Désinscription : Un simple email à commercial@pyrarenov.fr suffit pour ne plus recevoir nos offres.


2. Données personnelles recueillies


Dans le cadre de nos activités, nous collectons :


  • Coordonnées de livraison et facturation : Nom, adresse postale, email et téléphone. Ces données sont indispensables pour vous livrer vos pièces détachées ou intervenir sur votre chantier.
  • Détails de paiement : Pour la vente de pièces, les informations de transaction sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes).
  • Historique d'achat : Références des pièces commandées pour assurer le suivi de la garantie et la compatibilité future.
  • Correspondance : Échanges avec notre SAV concernant une pièce ou une demande technique.


3. Finalités du traitement


Nous utilisons vos données pour :


  1. Vente et logistique : Traiter vos commandes, gérer les stocks, expédier vos pièces détachées et assurer le suivi de livraison.
  2. Prestations de services : Établir les devis de rénovation et coordonner les travaux.
  3. Support Technique : Vous conseiller sur le choix d'une pièce ou l'installation de celle-ci.
  4. Garanties : Gérer les retours de pièces défectueuses et appliquer les garanties légales.


4. Cookies et Technologies de suivi


Notre site utilise des cookies pour :


  • Fonctionnement (Essentiels) : Mémoriser le contenu de votre panier d'achat et vous permettre de rester connecté à votre compte client.
  • Analyse : Comprendre quelles pièces détachées sont les plus recherchées afin d'améliorer notre stock.
  • Publicité : Afficher des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de vos recherches précédentes.


5. Partage des données avec des tiers


Pour assurer notre service de vente, nous partageons vos données avec :


  • Transporteurs : Pour l'expédition de vos colis (ex: Colissimo, DHL, etc.).
  • Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions en ligne.


6. Conservation des données


  • Données de commande (Pièces) : Conservées pendant 10 ans (obligation légale pour les factures).
  • Données prospects : Supprimées après 3 ans sans interaction.


7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à commercial@pyrarenov.fr 


8. Sécurité


PYRA’Rénov s'engage à sécuriser vos informations personnelles, particulièrement lors du processus de paiement en ligne, afin d'empêcher tout accès non autorisé ou fuite de données.


Dernière mise à jour : 4 mai 2026